Si deseas desistir de la contratación telefónica o electrónica realizada a cualquiera de las empresas del Grupo VegaFibra (en adelante VegaFibra) tienes catorce (14) días naturales desde la fecha de contratación del servicio de comunicaciones y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Si durante la contratación del servicio solicitaste que la prestación del servicio diese comienzo durante el periodo de desistimiento, VegaFibra tendrá derecho a cobrar un importe proporcional a la parte prestada del servicio así como las penalizaciones correspondientes, gastos de instalación en caso instalaciones presenciales u otros gastos en que haya incurrido VegaFibra bajo tu petición, en el momento en que nos hayas comunicado el desistimiento. A continuación, le describimos los medios mediante los que puede proceder a desistir de su contratación. Condiciones basadas según ley en los artículos 74 y 92 del derecho de desistimiento.

Vías de desistimiento:

  1. Formulario de desistimiento mediante llamada:
    Si deseas desistir de la contratación mediante llamada deberás llamarnos al teléfono 966 723 777 (Horario: lunes a viernes de 09:00h a 20:00h y sábados de 09:00h a 14:00h).
  2. Formulario de desistimiento mediante correo electrónico:
    Si prefieres ejercer tu derecho a desistimiento mediante correo electrónico, deberás escribirnos a la dirección de correo info@vegafibra.com donde deberá incluir los datos del titular de la contratación.
  3. Formulario de desistimiento mediante visita personal a nuestras oficinas:
    Si lo prefieres, puedes ejercer tu derecho a desistimiento visitando cualquiera de nuestras oficinas publicadas en la sección “contacto” de nuestra página web (www.vegafibra.com/contacto).